Sledenje Naročilu

Svoje naročilo lahko kadar koli enostavno spremljate.

Preprosto vnesite svojo številko naročila v našega klepetalnega asistenta, ki je na voljo preko ikone za klepet v spodnjem desnem kotu zaslona.

Vsi podatki o pošiljanju in podrobnosti dostave se bodo tam takoj prikazali.

Oznaka Gumba

Kam pošiljate?

Pošiljamo po celotni Evropski uniji.
Kako dolgo traja dostava?

Naročila so običajno obdelana v roku 1–2 delovnih dni. Standardna dostava znotraj EU običajno traja 3–7 delovnih dni.
Kakšni so stroški pošiljanja?

Stroški pošiljanja se razlikujejo glede na destinacijo in vrednost naročila. Naročila nad €50 lahko upravičijo do brezplačne dostave – podrobnosti pri blagajni.
Kako lahko sledim svojemu naročilu?

Ko bo vaše naročilo odposlano, boste po e-pošti prejeli povezavo za sledenje.
Kaj naj storim, če je moja pošiljka poškodovana ali nepopolna?

Prosimo, ob prevzemu preverite paket in morebitno škodo takoj prijavite kurirju. Nato nas kontaktirajte na hello@qualash.com.
Katere načine plačila sprejemate?

Sprejemamo varna spletna plačila preko Shopify Pay, PayPal in Stripe. Možnosti plačila s kreditno kartico so na voljo prek teh plačilnih prehodov.
Ali je plačilo varno?

Da, vsa plačila so šifrirana in jih obdelujejo certificirani plačilni procesorji, kar zagotavlja varnost.
Ali ponujate “Kupite zdaj, plačajte kasneje”?

Trenutno ne ponujamo možnosti odloženega plačila.
Ali so vaši izdelki originalni?

Da, vsi izdelki v naši trgovini so 100% izvirni in proizvedeni pod blagovnima znamkama Qualash in Quabrow.
Ali ponujate darilno pakiranje?

Da, med zaključkom nakupa lahko izberete zavijanje kot darilo (kjer je na voljo).
Ali so vaši izdelki varni in dermatološko testirani?

Naši izdelki so testirani in skladni s predpisi EU o kozmetiki. Sestavine so navedene na vsaki strani izdelka.
Kako začnem postopek vračila?

Prosimo, pošljite nam e-pošto na contact@old.qualash.com z vašo številko naročila in razlogom za vračilo. Poslali vam bomo navodila.
Ali lahko vrnem odprt kozmetični izdelek?

Zaradi higienskih razlogov odprtih ali uporabljenih kozmetičnih izdelkov ni mogoče vrniti.
Ali potrebujem račun, da lahko oddam naročilo?

Ne, lahko kupujete kot gost. Vendar vam registracija računa omogoča sledenje naročilom in ogled zgodovine nakupov.
Kako so moji osebni podatki zaščiteni?

Spoštujemo standarde GDPR Evropske unije. Vaši podatki se varno obdelujejo izključno za namen izvedbe vašega naročila ali z vašim izrecnim soglasjem.
Ali se lahko naročim na e-novice?

Da, lahko se vpišete med plačilom ali v nastavitvah računa. Odjavite se lahko kadarkoli.
Ali lahko pustim oceno izdelka?

Da, preverjeni kupci lahko napišejo ocene izdelkov. Vse ocene se moderirajo zaradi skladnosti z našo vsebinsko politiko.
Katere jezike podpirate?

Naša trgovina posluje v angleščini in pokriva celoten trg EU.
Ali ponujate veleprodajne ali B2B možnosti?

Prosimo, kontaktirajte nas neposredno za veleprodajna povpraševanja.
Ali lahko vrnem izdelek?

Da, potrošniki v EU imajo pravico vrniti blago v roku 14 dni od prejema, brez navedbe razloga.

Qualash® Blog Lepote

Prikaži vse