Pogosta vprašanja o podpori

Kam pošiljate?

Pošiljamo po Evropski uniji.
Kako dolgo traja dostava?

Naročila so običajno obdelana v 1–2 delovnih dneh. Standardna dostava znotraj EU običajno traja 3–7 delovnih dni.
Kakšni so stroški pošiljanja?

Stroški pošiljanja se razlikujejo glede na destinacijo in vrednost naročila. Naročila nad €50 so morda upravičena do brezplačne dostave – podrobnosti v blagajni.
Kako lahko sledim svojemu naročilu?

Ko bo vaše naročilo odposlano, boste po e-pošti prejeli povezavo za sledenje.
Kaj naj storim, če je moj paket poškodovan ali nepopoln?

Prosimo, ob prevzemu paketa preverite stanje in morebitno poškodbo takoj prijavite kurirju. Nato nas kontaktirajte na hello@qualash.com.
Katere načine plačila sprejemate?

Sprejemamo varna spletna plačila prek Shopify Pay, PayPal in Stripe. Možnosti plačila s kreditnimi karticami so na voljo prek teh plačilnih prehodov.
Ali je plačilo varno?

Da, vsa plačila so šifrirana in jih obdelujejo certificirani ponudniki plačil, kar zagotavlja varnost.
Ali ponujate “Kupi zdaj, plačaj kasneje”?

Trenutno ne ponujamo možnosti odloženega plačila.
Ali so vaši izdelki originalni?

Da, vsi izdelki v naši trgovini so 100% originalni in proizvedeni pod blagovnima znamkama Qualash in Quabrow.
Ali ponujate darilno pakiranje?

Da, lahko med zaključkom nakupa izberete zavijanje darila (kjer je na voljo).
Ali so vaši izdelki varni in dermatološko testirani?

Naši izdelki so testirani in skladni z uredbami EU o kozmetiki. Sestavine so navedene na strani posameznega izdelka.
Kako začnem vračilo?

Prosimo, pošljite nam e-pošto na contact@old.qualash.com z vašo številko naročila in razlogom za vračilo. Poslali vam bomo navodila.
Ali lahko vrnem odprt kozmetični izdelek?

Zaradi higieničnih razlogov odprtih ali uporabljenih kozmetičnih izdelkov ni mogoče vrniti.
Ali potrebujem račun, da lahko oddam naročilo?

Ne, lahko nakupujete kot gost. Vendar pa vam registracija računa omogoča sledenje naročilom in ogled zgodovine nakupov.
Kako so moji osebni podatki zaščiteni?

Skladni smo s standardi GDPR Evropske unije. Vaši podatki se varno obdelujejo samo za namen dokončanja vašega naročila ali z vašim izrecnim soglasjem.
Se lahko prijavim na e-novice?

Da, lahko se prijavite med zaključkom nakupa ali v nastavitvah računa. Kadarkoli se lahko odjavite.
Ali lahko pustim oceno izdelka?

Da, preverjeni kupci lahko ocenijo izdelke. Vse ocene se moderirajo zaradi skladnosti z našo politiko vsebine.
Katere jezike podpirate?

Naša trgovina deluje v angleščini in oskrbuje celoten trg EU.
Ali ponujate veleprodajne ali B2B možnosti?

Prosimo, za veleprodajna povpraševanja nas kontaktirajte neposredno.
Ali lahko izdelek vrnem?

Da, potrošniki v EU imajo pravico vrniti blago v 14 dneh od prejema, brez navedbe razloga.

Qualash® Lepotni Blog

Prikaži vse